售后服务
保修服务

 

1,服务期限:
拓品承诺产品的良好品质,产品自售出之日起7日内正常使用时出现故障,客户可以选择免费退货、换机或者修理。客户购机后正常使用一年内出现故障可以免费保修。对于不满足免费更换或者保修服务条件的客户,拓品依然提供技术支持服务,当需要更换零件时收取零件费用

2,购买时间以经销商开出的购机发票或收据日期为准

3,有以下情况之一者不能享受“三包”服务:
a.一切人为因素损坏,包括非正常工作环境下使用,不按照使用指南使用或未依据使用指南指示的环境使用所导致的故障和损毁等;
b.未经拓品同意,用户私自拆机、修复、改装;
c.因其他不可抵抗力(如水灾、雷击、地震、异常电压)造成的损坏;
d.不属于本公司的产品(如假货)
e.使用了非指定或许可的配件(如非原装电源)造成的损坏;
f.不能出示有效购机凭证
g.机身QC标签损毁

4,包换、保修程
客户购机后使用出现故障,请带发票或者收据到经销商处联系保修服务事宜。如果问题没有妥善解决,也可以通过联系卖家解决,我们将在最短时间内为您解决问题。如果由于保修、退货、更换、维修等等原因而需要将产品邮寄至拓品,客户须负责将产品发往拓品所产生的费用;如果产品符合保修条件,拓品将负责按照拓品指定的运输方式返回到客户在中国大陆地区的地址的运输费用;如果产品不符合保修条件,客户须负责全部运输费用

付费维修服务
 

当产品不具备保修资格,拓品可以提供终身付费维修服务,只收取合理的成本费用

付费维修服务范围包括
a.产品已经超出保修期;
b.人为因素造成产品损坏
c.未经授权的拆卸或者修改导致的故障
d.不可抗力因素造成产品损坏

 
驱动下载
 
NX4 Windows 系统的驱动
(MAC、Android、IOS免驱)
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D30

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(MAC免驱)

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D3 Windows 操作系统的驱动
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OEM服务
  拓品可以根据客户的要求提供OEM服务,请联系并告诉我们您的要求。出于为客户保密的需要,请恕无法展示具体的案例